Les employés à défis : Comprendre et démystifier les comportements dysfonctionnels au travail

À qui s’adresse cette formation?

Gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et professionnels.elles en RH (répondant.e.s)

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Description

La formation "Gestion des employés à défis ou Comprendre et démystifier les comportements dysfonctionnels au travail" est conçue pour aider les gestionnaires, superviseurs et responsables RH à mieux comprendre et gérer les comportements perturbateurs ou inappropriés dans le milieu de travail. L’objectif principal est de fournir aux participants des outils pratiques et des approches efficaces pour différencier les personnalités dites difficiles des comportements dysfonctionnels, et de leur permettre d’intervenir de manière appropriée selon les situations rencontrées.

À travers cette formation, les participants apprendront à identifier les différents types d’employés (en difficulté, difficiles ou pathologiques) et à adopter les meilleures pratiques de gestion adaptées à chaque cas.  Cette formation vise à renforcer le rôle des gestionnaires dans la préservation d’un environnement de travail harmonieux et productif.

En résumé, cette formation offre des compétences essentielles pour prévenir, gérer et résoudre les conflits liés aux comportements dysfonctionnels au sein des équipes.

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Objectifs

1. Conscientiser le rôle du gestionnaire dans la gestion des comportements dysfonctionnels au travail
2. Différencier les différentes typologies d’employés (en difficulté, difficile et pathologique) et comprendre les effets sur le milieu de travail
3. Acquérir des méthodes d'intervention appropriées selon les typologies
4. Sensibiliser aux meilleures pratiques de prévention des comportements dysfonctionnels
5. Savoir adresser et documenter les situations

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Contenu

1. Distinguer personnalités difficiles vs. comportements dysfonctionnels
2. Définition des types de personnalités et des comportements associées
3. Définition des comportements dysfonctionnels : actions ou réactions qui nuisent activement à l'environnement de travail, à la productivité et au bien-être des employés
4. Présentation de la grille d’analyse des incidents
5. Présentation des meilleures pratiques de gestion selon les cas, aborder les enjeux de confidentialité
6. Faire connaître les pièges du gestionnaire et soulever les enjeux de posture en mesure de soutien

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Méthode d’enseignement

Exposés théoriques, exercices pratiques et discussions de cas.